Design Thinking: El Caso de Kaneko Optical
Feb 22, 2025
En el mercado de la óptica, donde la funcionalidad se encuentra con la moda, Design Thinking ha emergido como una estrategia fundamental para innovar y satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores. Kaneko Optical, con más de cien años de experiencia en la fabricación de gafas, ha adoptado esta metodología para revitalizar su diseño de productos y su enfoque al cliente.
Fundada en 1910, Kaneko Optical ha sido conocida por su artesanía y calidad superior. Sin embargo, el cambio en las preferencias de los consumidores y la intensa competencia han obligado a Kaneko a adaptarse utilizando Design Thinking para enfocarse más en las necesidades del usuario y menos en la producción en masa.
Empatía:
El primer paso en el proceso de Design Thinking de Kaneko ha sido la empatía. El equipo de Kaneko ha llevado a cabo estudios etnográficos, entrevistando a clientes y observando sus interacciones diarias con las gafas. Esto no solo ayudó a entender mejor las necesidades y problemas de los usuarios, sino también a identificar oportunidades de innovación que antes pasaban desapercibidas.
El primer paso en el proceso de Design Thinking de Kaneko ha sido la empatía. El equipo de Kaneko ha llevado a cabo estudios etnográficos, entrevistando a clientes y observando sus interacciones diarias con las gafas. Esto no solo ayudó a entender mejor las necesidades y problemas de los usuarios, sino también a identificar oportunidades de innovación que antes pasaban desapercibidas.
Definición:
Con la información recopilada, Kaneko pudo definir claramente los problemas a resolver. Uno de los más significativos fue la necesidad de gafas que ofrecieran una transición más suave de la visión de cerca a la de lejos, sin comprometer el estilo o el confort.
Con la información recopilada, Kaneko pudo definir claramente los problemas a resolver. Uno de los más significativos fue la necesidad de gafas que ofrecieran una transición más suave de la visión de cerca a la de lejos, sin comprometer el estilo o el confort.
Ideación:
En esta etapa, el equipo de Kaneko generó una amplia gama de ideas. Realizaron sesiones de brainstorming que incluyeron a diseñadores, ingenieros y, crucialmente, a algunos clientes seleccionados. Esto resultó en conceptos innovadores como gafas ajustables modularmente y diseños que integraban nuevas tecnologías y materiales ligeros.
En esta etapa, el equipo de Kaneko generó una amplia gama de ideas. Realizaron sesiones de brainstorming que incluyeron a diseñadores, ingenieros y, crucialmente, a algunos clientes seleccionados. Esto resultó en conceptos innovadores como gafas ajustables modularmente y diseños que integraban nuevas tecnologías y materiales ligeros.
Prototipado:
Kaneko creó prototipos rápidos de los diseños más prometedores. Utilizaron impresión 3D y materiales reutilizables para agilizar este proceso, permitiendo iteraciones rápidas basadas en el feedback continuo de los usuarios de prueba. Cada prototipo se evaluó no solo por su funcionalidad sino también por su estética y confort.
Kaneko creó prototipos rápidos de los diseños más prometedores. Utilizaron impresión 3D y materiales reutilizables para agilizar este proceso, permitiendo iteraciones rápidas basadas en el feedback continuo de los usuarios de prueba. Cada prototipo se evaluó no solo por su funcionalidad sino también por su estética y confort.
Testeo:
Los prototipos finales fueron sometidos a pruebas de usuario exhaustivas, que incluyeron no solo la evaluación de la usabilidad y el diseño, sino también pruebas de resistencia y adaptabilidad a diferentes condiciones de uso. El feedback obtenido fue crucial para los ajustes finales del producto.
Los prototipos finales fueron sometidos a pruebas de usuario exhaustivas, que incluyeron no solo la evaluación de la usabilidad y el diseño, sino también pruebas de resistencia y adaptabilidad a diferentes condiciones de uso. El feedback obtenido fue crucial para los ajustes finales del producto.
Implementación:
Los diseños finales se llevaron a producción solo después de validar completamente su desempeño en las pruebas. Kaneko también preparó campañas de marketing que destacaban las historias detrás de los diseños innovadores, utilizando testimonios de los usuarios de prueba como casos de éxito para atraer a nuevos clientes.
Los diseños finales se llevaron a producción solo después de validar completamente su desempeño en las pruebas. Kaneko también preparó campañas de marketing que destacaban las historias detrás de los diseños innovadores, utilizando testimonios de los usuarios de prueba como casos de éxito para atraer a nuevos clientes.
Conclusión:
Design Thinking ha permitido a Kaneko Optical no solo continuar su legado de calidad, sino también innovar de manera significativa. Esta metodología ha transformado cómo Kaneko desarrolla productos, colocando las necesidades y deseos del usuario al frente y centro de todo el proceso de diseño.
Design Thinking ha permitido a Kaneko Optical no solo continuar su legado de calidad, sino también innovar de manera significativa. Esta metodología ha transformado cómo Kaneko desarrolla productos, colocando las necesidades y deseos del usuario al frente y centro de todo el proceso de diseño.
Lecciones Clave:
- Centrarse en el Usuario: Comenzar el proceso con una comprensión profunda del usuario para asegurar que el producto final responda a sus necesidades reales.
- Colaboración Multidisciplinaria: Involucrar a diversos stakeholders, incluidos los usuarios, en el proceso de ideación y prototipado.
- Iteración Rápida: Utilizar prototipos para explorar rápidamente múltiples diseños y refinarlos basándose en el feedback real del usuario.
- Validación Rigurosa: No pasar a la producción hasta que el producto haya sido exhaustivamente probado y validado en condiciones reales de uso.
Kaneko Optical ha demostrado que Design Thinking no es solo una herramienta para diseñadores, sino un enfoque integral que cualquier empresa, antigua o nueva, puede utilizar para innovar y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
